Perguntas Frequentes

Como comprar

Nossa loja funciona em ambiente on-line, assim você pode acessá-la 7 dias por semana e 24 horas por dia, ou seja, em qualquer dia e horário.

Para esclarecer quaisquer dúvidas você pode acessar a área “Fale Conosco” ou através do ícone “WhatsApp” localizado no site. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00.

Para comprar é muito fácil, basta seguir apenas três passos:

Cadastro

Para começar a comprar em nossa Loja Virtual você deve, primeiramente, realizar um cadastro em nosso sistema.

Na parte superior de nossa página inicial, ao lado do campo de busca, clique na opção “Entre ou Cadastre-se”.

Em seguida, informe seus dados e preencha as páginas subsequentes.

Ao final deste procedimento você estará apto a realizar suas compras.

Adicionando produtos ao carrinho e finalizando as compras

Após seu login, você navega em um ambiente personalizado, onde os produtos já carregam os preços de acordo com a condição comercial de cada editora.

Adicione ao seu carrinho os produtos que deseja adquirir clicando na opção “Comprar”.

Após ler e concordar com os nossos Termos & Condições, você será direcionado à sua lista de compras. Assim que quiser finalizar seu pedido, selecione a opção “Continuar” para ser levado à página “Dados da Entrega”, na qual você deverá informar o endereço para entrega de suas mercadorias, caso ele seja diferente do endereço registrado em seu cadastro.

Busca

Aqui basta você inserir o ISBN o nome do produto ou algum termo, frase que a Loja Virtual apresentará para você os melhores produtos referentes a pesquisa.

Acessando diretamente o produto.

Ao clicar sobre o nome do produto ou capa, você verá os detalhes do produto, ficha técnica, sinopse, preço, estoque. Então, poderá selecionar a quantidade desejada e incluir em seu pedido.

Acesso rápido.

Em qualquer tela com a listagem dos produtos, você pode clicar diretamente no botão “Comprar”, e adicionar imediatamente 01 item ao seu carrinho de compras. A qualquer momento, você pode ir até o seu carrinho de compras e alterar a quantidade desejada do produto.

Formas de pagamento

Selecione uma forma de pagamento desejada para fechar o seu pedido.

O pagamento poderá ser efetuado por: *

• Boleto Bancário
• Transferência Bancária
• Cartão de Crédito
• Cartão de Débito
• PIX

*(Dependerá do sistema de compra liberado, verifique no momento do pagamento)

Recuperando sua senha

Para recuperar a senha, você deve clicar no botão “Entre ou Cadastre-se” na home principal.

Digite seu e-mail.

Logo abaixo do campo para preenchimento da senha, você terá a informação: “Esqueceu a senha”.

Você receberá um e-mail com um link para proceder a recuperação/alteração.

Digite uma nova senha.

Pronto, agora você já pode navegar de forma segura e realizar suas compras.

Como posso realizar uma troca ou devolução

Caso o pedido recebido esteja em desacordo com a compra efetuada, o cliente deve entrar em contato com o atendimento por meio do e-mail: [email protected] para receber as informações de como proceder. O prazo para reclamação é de 7 (sete) dias úteis a partir do recebimento do pedido. Informações mais detalhadas podem ser acessadas no tópico: Políticas de Trocas e Devoluções